О компании

Консалтинговая группа КЛАСС!НЫЙ ЧАС

Основные направления деятельности:

  • услуги по развитию персонала
  • маркетинг и развитие брендов

Наша компания имеет представительство в Ростове. Это офис в центре города, включая тренинговую площадку. Мы работаем с лучшими региональными консультантами и тренерами, это внештатное подразделение включает 56 действующих региональных специалистов, тренеров, консультантов, психологов. Существует ряд преимуществ по работе с профильной компанией по сравнению с содержанием штатного специалиста:

  • постоянный кадровый резерв тренеров и консультантов
  • отсутствие «головной боли» по развитию специалистов и профилактике их выгорания
  • отсутствие прямых затрат на содержание рабочего места (офис, оборудование и пр)

Мы найдем возможность предоставить вам качественный сервис не только по ЮФО, но и по другим регионам.

КЛАСС!НЫЙ ЧАС работает в ЮФО с мая 2006 года и оказывает услуги в сфере маркетинга и развития персонала.

Примеры наших услуг по развитию персонала:

1) Разработка тренинговых программ и корпоративные тенинги для руководителей высшего и среднего звена:

  • искусство управления
  • формирование управленческой команды
  • программы мотивации и системы вознаграждений
  • постановка системы продаж и сервиса
  • стратегический маркетинг (выход на новый рынок, бренд и его развитие)
  • оперативный маркетинг (реклама, PR, программы привлечения и удержания клиентов)
  • event-маркетинг (организация специальных событий, например, проведение корпоративного праздника, презентаций)

2) Для торгового персонала – разработка тренинговых программ и обучение по программам, утвержденных компанией, контроль работы торгового персонала, выявление и корректировки ошибок в работе, ведение отчетности и статистики, анализ текущей ситуации в процессе обучения. Проведение полевых мониторингов: выездов, аудитов с торговым персоналом.

3) Разработка и внедрение системы развития персонала на предприятии:

  • Разработка процедуры регулярной аттестации и оценки персонала;
  • Разработка и внедрение системы мотивации;
  • Разработка и внедрение программ по удержанию персонала;
  • Разработка и внедрение программы развития профессиональных навыков;

Примеры наших услуг в маркетинге и развитии брендов:

  • Разработка Программы и бюджета привлечения и удержания клиентов, ее внедрение в корпоративную работу всех подразделений
  • Разработка системы работы и мотивации для корпоративной службы маркетинга. Бизнес-процессы корпоративной службы маркетинга
  • Подбор и обучение персонала по маркетингу через проведение корпоративных тренингов «Управление бизнесом на принципах маркетинга», «Маркетинговые исследования при девелоперском проектировании: как рассчитать эффективность строительного пятна».
  • Разработка и развитие торговой марки

Эту работу мы можем делать для вашей компании по двум схемам:

  • по мере необходимости, рассчитывая объем услуг разово
  • по годовому договору «КЛАСС!НЫЙ ГОД» с корпоративной абонентской ставкой

Что такое корпоративное обучение?

Это комплексная услуга состоящая из следующих этапов:

  1. Подготовка к тренингу (оценка персонала, мониторинг, акция «таинственный покупатель», анкетирование, собеседование с участниками обучения и тп)
  2. Подготовка подробного сценария, демонстрационного материала, наполнение кейсами, корпоративной спецификой.
  3. Посттренинговый отчет об участниках. Предложения по системе развития персонала, бизнес-процессам и маркетингу.

Тренинги управления:

Мотивация персонала Аудитория: руководители среднего управленческого звена, работники службы персонала.
Управление проектом Аудитория: менеджеры и администраторы проектов, руководители организаций, участники проектных команд.
Искусство управления или постановка задач, делегирование и контроль (ПДК) Тренировка базовых навыков управления для начинающих руководителей.
Лидерство в бизнесе Нестандартный тренинг для собственников бизнеса и top-менеджеров компаний.

Тренинги по маркетингу и развитию бизнеса:

Семинар «Управление бизнесом на принципах маркетинга» Аудитория: предприниматели, собственники бизнеса, руководители компаний.
Семинар «Организация работы и инструментарий PR службы» Аудитория: руководители, PR-директора, директора по маркетингу, PR-менеджеры компаний
Семинар «Как провести маркетинговое исследование на предприятии сферы В2В» Аудитория: специалисты маркетинговых служб.
Семинар «Маркетинг услуг» Аудитория: руководители туристических агентств, собственники и управляющие салонов красоты, руководители гостиниц различного уровня, владельцы, руководители высшего и среднего звена стационарных ресторанов, банкетных служб, кейтеринг-компаний
Семинар-практикум «Создание и продвижение бренда» Аудитория: предприниматели и руководители предприятий; бренд-менеджеры; менеджеры по продукту; руководители отделов маркетинга и их заместители; практикующие маркетологи, маркетологи-аналитики, менеджеры.
Семинар-практикум «Event как инструмент маркетинга и управления персоналом» Семинар будет полезен всем специалистам в области маркетинга и продаж, PR и другому руководящему персоналу, использующих или планирующих использовать мероприятия с целью укрепления коллектива или привлечения Клиентов.
Семинар «Партизанский маркетинг. Победа малыми силами» Аудитория: предприниматели и руководители компаний, специалисты по маркетингу и рекламе.

Тренинги планирования и тайм-менеджмента:

Тайм-менеджмент. Управление временем Аудитория: топ–менеджеры, руководители среднего звена и специалисты динамично развивающихся компаний, испытывающие потребность в дополнительных резервах времени.
Управление личной эффективностью Тренинг для тех, кто хочет увеличить темпы развития через выработку ценности рабочего и личного времени.

Тренинги продаж:

Технология успешных активных продаж Аудитория: продавцы, использующие методы прямых активных продаж.
Диагностика потребностей покупателей в ситуации продажи Аудитория: продавцы, использующие методы прямых активных продаж.
Навыки делового общения Тренинг для  руководителей, менеджеров, ведущих  переговоры с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами; для желающих усовершенствовать навыки делового общения.
Работа с возражениями Тренинг для всех групп персонала, работающих с Клиентами.
Телефонные продажи и телемаркетинг Тренинг для тех, кто продает товары и услуги, обслуживает клиентов с помощью телефона.

Тренинги клиентоориентированности и сервиса:

Качество обслуживания Клиентов (Клиент-ориентированный подход) или Customer Service Тренинг для всех групп персонала, работающих с Клиентами.
Работа с рекламациями и возражениями клиентов Тренинг для всех групп персонала, работающих с Клиентами.

Командообразование:

Примеры корпоративных тимбилдингов (Teambuilding): 1) «Захват заложников» на сплочение команды и достижение целей в переговорах с другими командами. Проводится в формате open-air, на пересеченной местности, а также на военном полигоне.
2) «Титаник» на укрепление команды и коллективной ответственности при выполнении работы. Возможно проведение на базе отдыха, теплоходе и мн. др.
Примеры аудиторных тренингов командообразования: 1) «Джунгли» на установление прочных командных отношений. Помогает лучше узнать и понять своих коллег.
2) «Стройка» на выработку и принятие решений в команде.
Корпоративная деловая игра. Организационный театр Разрабатывается под Ваш запрос.

Для того, чтобы задать вопрос и заказать корпоративное обучение, заполните, пожалуйста форму:

Запросить список и рекомендации клиентов

Информацию об открытых тренингах можно получать, подписавшись на нашу рассылку

Events

обсуждение результатов разминочного упражнения обсуждение результатов
02-03.11.2010
решение кейсовой задачи решение кейсовой задачи
02-03.11.2010
подготовка участников к обсуждению кейсовой задачи подготовка участников
02-03.11.2010
обсуждение результатов группового задания обсуждение результатов
02-03.11.2010